Términos y Condiciones Generales

Tabla de Contenidos

Restricciones Legales y Territoriales

Debes tener la edad legal para apostar en tu jurisdicción (mínimo 18 años) y verificar la legalidad del juego online en tu área. Si es ilegal, cierra tu cuenta. No garantizamos legalidad; es tu responsabilidad. Residentes de Jurisdicciones Excluidas (como Afganistán, EE.UU., China, Rusia, entre otros) no pueden registrarse ni depositar. La lista puede actualizarse sin aviso; revísala regularmente. Algunos proveedores de software imponen restricciones adicionales por país.

Tu Cuenta

Regístrate con datos reales; solo una cuenta por persona, hogar, dirección, email/teléfono o IP. Cuentas duplicadas resultan en cierre, cancelación de promociones y confiscación de ganancias. Mantén tus credenciales seguras; eres responsable de la actividad en tu cuenta. No transferible. Actualiza tus datos y cierra tu cuenta (saldo cero, sin retiradas pendientes) enviando un email a support@monsterwin-es.com. Para autoexclusión, contacta al soporte. Podemos cerrar o rechazar cuentas sin explicación.

Garantías del Usuario

Al registrarte, confirmas: actuar personalmente, ser mayor de edad, no tener adicciones, proporcionar datos veraces, usar fondos legales, no coludir y poseer los métodos de pago. Incumplimientos pueden llevar a cierre de cuenta y anulación de ganancias.

Verificaciones

Proporciona documentos (DNI, comprobante de domicilio, etc.) para verificar identidad, edad o fondos. Podemos realizar verificaciones KYC en cualquier momento. Envía documentos en 30 días o tu cuenta puede suspenderse. La verificación suele tardar 10 días, pero puede extenderse.

Fondos: Depósitos, Retiradas y Saldos

Usa métodos de pago disponibles. Los saldos no generan intereses ni están asegurados. Depósitos/retiros tienen límites a nuestra discreción. Reembolsos son raros, posibles por fallos técnicos, y requieren solicitud en 24 horas. Retiradas: rollover mínimo x1 o aplican comisiones (10%-15%). Límites según nivel VIP (ej. Nivel 1: €500/día, €7.000/mes). Procesamiento en 3 días laborables tras verificaciones. Cuentas inactivas (180+ días) pagan €5/mes. Notifica errores en 30 días. Pagas impuestos aplicables.

Promociones y Bonos

Bonos y tiradas tienen términos específicos que prevalecen. Limitado a una promoción por persona/hogar/IP. Podemos cancelarlas a discreción. No elegible en Jurisdicciones Excluidas. Apuestas: multiplicador (ej. x5) en bono/depósito. Contribuciones varían (tragaperras 100%, juegos en vivo 10%). Cumple en 10 días (casino) o 30 (deportes). Tiradas sin depósito: ganancias máximas €80, apuesta x40. Abuso (apuestas >€5, estrategias de bajo riesgo) anula bonos.

Apuestas y Juegos

Verifica apuestas; no cancelables tras colocación. Resultados por RNG; el servidor prevalece. No responsable por pérdidas.

Actividades Prohibidas

Uso solo para entretenimiento. Prohibido: fraude, colusión, blanqueo, abuso. Podemos bloquear, cerrar cuentas o confiscar ganancias por sospechas.

Responsabilidad

Usas el sitio bajo tu riesgo. No responsables por errores, fraudes, retrasos o fuerza mayor.

Modificaciones

Podemos actualizar términos; efectivos al publicarse. Revisa regularmente.

Comunicaciones y Quejas

Notificaciones por email/sitio. Quejas a support@monsterwin-es.com; respuesta en 10 días. Escala a complaints@monsterwin-es.com si es necesario.

Ley Aplicable

Se rige por la ley aplicable.

Apuestas Deportivas

Apuestas en eventos; anuladas por incumplimientos. Cuotas pueden cambiar. Sin cancelaciones. Resueltas según resultados oficiales. Ganancias máximas €100.000/día.

Anexo 1: Gamificación

Gana Monedas con desafíos/torneos. Semanales: apuestas generan Monedas. Una vez: premios por logros (apuesta x1).

Anexo 2: Tienda

Cambia Monedas por bonos (apuesta x40, 10 días), tiradas (x40, máx €50), apuestas gratis (x3, cuotas ≥1.5). Gana Monedas con apuestas (€100 casino = 1 Moneda) o depósitos (5%).